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よくある質問

すぐにサポートが必要な場合は、  にメールしてください。hello@yukata.io そして素敵なカスタマー サービス チームが喜んでお手伝いいたします。
 

海外発送しますか? 
 

はい!世界中に発送します。
 

私の荷物はいつ届きますか?
 

荷物がフルフィルメント センターから発送され、配送されるとすぐに送信される追跡番号を使用して、注文を追跡できます。ほとんどのパッケージは 1 ~ 2 週間以内に到着しますが、Covid-19 の予防措置により、遅延が発生しており、まれに配達に最大 3 週間かかる場合がありますが、通常はそれよりもはるかに早く配達されます!
 

間違ったサイズの商品を注文したのですが、どうすればよいですか?
 

ご注文がまだ発送されていない場合は、この問題を簡単に解決できます。
 

メールしてください hello@yukata.io and include:
 

  1. ご注文番号

  2. ご注文時のお名前

  3. 注文したメール

  4. リクエストしている新しいサイズ

 

配送先住所を変更したいのですが、どうすればよいですか?
 

商品がまだ発送されていない場合は、配送先住所を変更できます。配送先住所を変更したい場合は、email hello@yukata.io and include:
 

  1. ご注文番号

  2. ご注文時のお名前

  3. 注文したメール

  4. あなたのリクエストと新しい配送先住所。  

 

国際税関と付加価値税を支払う必要がありますか?
 

国際配送の場合、税関は手数料または付加価値税 (VAT) を課す権利を有します。料金は国によって異なり、チェックアウト時に加算されます。他の商品サイトとは異なり、各国の税務当局への手数料の支払いは Google が処理するので、心配する必要はありません。
 

ご不明な点がございましたら、  まで直接お問い合わせください。hello@yukata.io そして、私たちはあなたを支援するために最善を尽くします. 

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